Si tienes alguna duda sobre productos, tu pedido o alguna incidencia, no dudes en contactar con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
O también puedes consultar más abajo nuestras Preguntas Frecuentes.
Email: info@cameraks.com
Puedes consultar las Preguntas Frecuentes para resolver cualquier duda rápidamente.
Si no encuentras la respuesta, puedes contactar con Cameraks a través del formulario de Contacto o enviando una email a info@cameraks.com para recibir atención por parte de nuestro equipo de soporte.
Contacta con nosotros y resolveremos tus dudas sobre el material. Te informaremos con detalle acerca de cualquier producto y te aconsejaremos las mejores alternativas para tus necesidades.
¿Cómo puedo obtener la factura de compra?
Recibirás por email la factura de compra en formato PDF en cuanto tu pedido se haya completado. Además, creando una cuenta de usuario dispondrás de acceso a todas tus facturas descargables.
¿Cuál es el plazo de entrega?
En Barcelona capital 24/48h desde la confirmación del pedido.
Fuera de Barcelona capital 48h.
Resto de España a confirmar según destino.
¿Cómo creo una cuenta de usuario?
Para crear una cuenta de usuario, haz click en «Detalles de la cuenta» en el menú principal, y a continuación introduce tu correo electrónico en la opción de «Registrarse«.
Se enviará una contraseña a tu dirección de correo electrónico.
¿Para qué sirve la cuenta de usuario?
Sólo tienes que introducir tus datos en “crear cuenta de usuario” y tendrás acceso rápido a todas tus facturas descargables, recordatorio de pedidos y direcciones favoritas, así como los métodos de pago. Será una forma rápida de repetir pedidos y tener facturas a mano.
¿Cuál es el precio del envío?
Hasta 5kg:
Barcelona capital: 6€
Catalunya: 9€
España peninsular: 15€
Islas Baleares: 22€
Islas Canarias 32€
¿Tenéis atención al cliente?
Por supuesto, si tienes alguna duda envía un email a info@cameraks.com con tu número de teléfono y nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué hago si el producto me llega dañado durante el transporte?
Ponerte en contacto con nosotros en cuanto veas el producto, dispones de 24h desde la recepción de la mercancía para informarnos de este incidente.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si quieres devolver un producto sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros en info@cameraks.com. Dispones de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para hacer esta gestión. Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de pedido erróneo o que el producto presente algún defecto.
¿Hay posibilidad de reembolso?
Sí, siempre y cuando se hayan cumplido los plazos de devolución (14 días), Cameraks dispondrá de 72h desde que el producto haya llegado a nuestras instalaciones y se haya comprobado para hacer la devolución por transferencia bancaria.