Ley de los servicios de la sociedad de la información (LSSI)
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- NIF: 33959430E
- Domicilio social: CALLE PINAR DEL RÍO 5, 4/1 08027.BARCELONA
- Teléfono: 655804361
- e-mail: info@cameraks.com
2. Derechos de propiedad intelectual e industrial
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Direcciones IP
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4. Modificación del servicio o variación de las condiciones
CAMERAKS se reserva el derecho a realizar cambios en los servicios que presta, en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de Venta, en cualquier momento. El usuario quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas, Condiciones de Uso y Condiciones Generales de Venta vigentes a la fecha en que formalice la compra/venta o utilice cualquiera de los servicios de CAMERAKS. Si alguna de las presentes Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de Venta fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables a la compra/venta on line de los productos ofrecidos por CAMERAKS a través de su página Web https://www.cameraks.com. Los usuarios que realicen compras en cameraks.com, en adelante cliente, aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales de Venta y quedaran vinculados por éstas.
1. Nuestro contrato
La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese preciso momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
Cuando el cliente realices un pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su pedido.
El cliente acepta recibir facturas de sus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF en la sección Mi Cuenta de la página web. Asimismo, puede obtener una copia de su factura en papel contactándonos gratuitamente por e-mail, chat o teléfono a través del siguiente enlace: https://cameraks.com/contacto.
2. Derecho de desestimiento
2.1 Derecho legal
A menos que aplique alguna de las excepciones que se describen a continuación, el cliente podrá desistir de su pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que reciba los artículos comprados, o desde el día de la realización de la compra en el caso de servicios o entrega de contenido digital no prestado en soporte material.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria para verificar su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Si el producto no es devuelto en el mismo envase de origen, el bien podrá sufrir una depreciación.
2.2 Efectos del desestimiento
El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el cliente notificó su intención de desistir. El mismo se realizará a través del mismo modo de pago empleado en la compra, pudiendo retener el reembolso, hasta haber recibido los bienes objeto de devolución por desistimiento.
A estos efectos, el cliente debe informar a CAMERAKS e su decisión de desistir de tu pedido. Deberás enviar tu solicitud utilizando nuestro formulario de contacto. CAMERAKS le confirmará la recepción de la solicitud y le informará del procecimiento para realizar a la devolución.
CAMERAKS no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución indicada.
El cliente deberá devolver los artículos siguiendo las instrucciones indicadas por CAMERAKS, dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunicaste el desistimiento. El cliente deberá soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos; y será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).
2.3 Excepciones al derecho de desestimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
- Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si el cliente los has desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad).
- Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado, si los hubieras desprecintado tras su entrega.
- Bienes realizados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Un servicio, si CAMERAKS L ya lo hubiera prestado en su totalidad y, al solicitar dicho servicio, hubieras aceptado el inicio de la prestación del servicio y la imposibilidad de desistir del mismo una vez iniciada la prestación.
- Contenido digital (incluyendo apps, software digital, e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible tu desistimiento desde dicho momento.
- Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción.
- Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento en que realizaste el pedido y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones en el mercado que no podamos controlar.
3. Garantías
Además de sus derechos legales, los clientes en la Unión Europea (excepto Reino Unido) tendrán una garantía postventa de 6 meses desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en CAMERAKS si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. El cliente podrá solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para él.
En caso de productos de segunda mano, el periodo de garantía podrá ser menor pero siempre igual o superior a un año.
Cuando el producto o productos adquiridos presenten una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, o defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
En todo caso, el Cliente deberá dirigirse al Punto de Venta o solicitar la recogida del producto en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.
Si el producto fuera defectuoso, CAMERAKS se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.
4. Condiciones de envío
Las entregas a domicilio sólo se realizan a destinos de España Peninsular y Baleares.
En caso de solicitud de entrega del pedido a domicilio, la entrega se realizará, en general, en un plazo de entre uno y tres días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el producto o productos.
No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
La empresa de transporte se comunicará vía SMS o email con el cliente para informarle del día en el que se realizará la entrega. En caso de no encontrarse el cliente en el lugar de entrega, se realizará un segundo intento del cual también serás notificado. En caso de no poder entregar el pedido en este segundo intento, la empresa de transporte lo enviará a la franquicia, donde tendrás hasta 10 días para retirarlo. En todo momento la empresa de transporte te informará vía SMS o email de los dos intentos de entrega, así como del periodo restante que tienes para recogerlo en franquicia.
El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.
5. Formas de pago
CAMERAKS pone a disposición del cliente las siguientes modalidades de pago:
- Tarjeta de crédito (excepto American Express): Pago 100 % seguro a través de la pasarela de pagos Redsys (MasterCard Securecode y Verified By Visa).
- A través de PayPal.
- Transferencia bancaria: Es imprescindible que cuando se haga la transferencia o ingreso se indique el número de pedido en el concepto de la misma. De no ser así el trámite se puede demorar varios días.
Si hubiesen transcurrido 5 días hábiles desde que el cliente optara por la transferencia bancaria como medio de pago y ésta no se hubiera ordenado, el vendedor anulará el pedido, reservándose el derecho de resarcimiento por los daños y perjuicios ocasionados.
El pedido no se considerará efectivo hasta que confirmemos el correspondiente ingreso, pudiendo en dicha fecha haber variado las condiciones de compra. En este momento, el cliente podrá optar por continuar la compra con las nuevas condiciones o cancelar el pedido, sin coste alguno para el cliente.
Es necesario que el cliente justifique la fecha en la que ordena la transferencia, remitiendo a PH un mail con el justificante, para mantener las condiciones de compra del día en que se efectúa el pago.
Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de la plataforma segura Redsys, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.
Por razones de seguridad, para proteger a nuestros clientes contra eventuales fraudes bancarios, CAMERAKS puede verificar los pedidos pagados con tarjeta bancaria o contra reembolso. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.
5. Canon digital o por copia privada
El canon digital o canon por copia privada es una tasa aplicada a diversos medios de grabación y cuya recaudación reciben los autores, editores, productores y artistas. Los precios de los productos publicados en el sitio web cameraks.com llevan incluido el canon digital. El cliente abonará en el momento de la compra el Canon Digital correspondiente al producto adquirido más su IVA.
En virtud del Real Decreto-ley 12/2017 12/2017, de 3 de julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, en cuanto al sistema de compensación equitativa por copia privada, CAMERAKS tendrá que cobrar, en los casos que proceda, una compensación por la venta de productos o aparatos no tipográficos, puestos a la venta en cameraks.com que, destinados exclusivamente al uso privado, reproduzcan obras titularidad de terceros (editores, productores de fonogramas y videogramas, artistas intérpretes, etc.).
No obstante lo anterior, se informa de la existencia de un sistema de exceptuación y reembolso del pago de estas compensaciones que está regulado en el nuevo art. 25, punto 7 y 8 de la Ley de Propiedad Intelectual, modificado por el referido Real Decreto-ley 12/2017 que regula el modo y requisitos para justificar el derecho al reembolso para aquellas personas físicas y jurídicas exoneradas por ley y/o aquellas que sin estar exceptuadas hayan acreditado destinar el producto adquirido a un uso exclusivamente profesional o a su exportación o entrega intracomunitaria.
En este sentido, aquellas empresas, profesionales, autónomos y organismos públicos exonerados en el sentido indicado, deberán obligatoriamente acreditar a CAMERAKS, mediante los certificados que establece el Real Decreto-ley, que están dentro de los supuestos de exención de canon para poder aplicarlos legalmente.
6. Menores de edad
No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los servicios de CAMERAKS bajo la supervisión de un padre o un tutor legal.
7. Renuncia
En caso de incumplimiento por parte del usuario de las presentes Condiciones de Uso, y aun cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, CAMERAKS puede hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que el usuario pudiera incumplir nuevamente las presentes Condiciones de Uso o Condiciones Generales de Venta.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales españoles.